안녕하세요, 스위치입니다.

먼저 이번 로맨틱에메랄드를 구입해주신 모든 고객님들께 머리숙여 사과의 말씀 올립니다.

몇가지 배송과 관련된 사항에 대해서 우유차공방님께 문의드린 부분에 대한 안내를

드리고자 하오니 번거로우시더라도 공지사항을 읽어보시고 게시판을 통해 알려주시면

빠른 처리토록 하겠습니다.

 1. 스타킹 재제작 안내

몇몇분들이 문의하신 스타킹 길이 문제에 대해서 답변드립니다.

우유차공방님께 문의드린 결과 재질의 특성상 탄성이 뛰어나다 보니 길이감이 달라질 수 있다고 하십니다.

이를 해결하기 위하여 동일한 느낌으로 길이 문제를 해결할 수 있도록 스타킹을 추가 제작해주시기로 하셨습니다.

주문하신 모든분들께 추가제작된 스타킹을 보내드릴 예정입니다. ;ㅁ;

 2. 보닛/트레인 포장 안내

로맨틱에메랄드의 구성품이 담긴 드레스 박스는 보닛의 크기와 높이를 고려하여 선택하신

드레스 박스이며, 다만, 보닛과 트레인의 경우 그 크기와 부피 문제상 개별포장 없이

항상 그렇게 따로 넣어 포장을 하셨다고 합니다.

심지 부분에 대해서는 배송작업 중 상의를 해 보았으나 원단의 특성상 이염/보풀 현상이 나타날 수 있다는

판단하에 이전과 동일하게 배송을 드렸습니다만은, 아무래도 습기와 흔들림에 의한 구김 현상이

다소 많이 발생한 것으로 판단됩니다. ㅜ.ㅜ

우유차공방님께서 평소 사용하시던 방법과 동일하게 보내드린 것은 맞으나,

날씨와 흔들림 등을 고려하였을 때 저희가 추가적으로 보완작업을 고려하였어야 함에도

깊게 생각하지 못한 점에 대해서 진심으로 사과드립니다.

구김부분에 대해서는 재제작 드리기 어려우나 다시 보내주실 경우 우유차공방님께서 다림질 등을 통한

A/S를 진행하실 예정입니다. 혹, 구김이 많이 신경쓰이시는 고객님들께서는 번거로우시더라도 게시판

상단의 반품절차를 따라 반송해주시면 확인 후 재배송 드리도록 하겠습니다.

 3. 교환

일부 제품 중 단 풀림 또는 재봉선 미스 등의 문제가 있으신 고객님께서는

다소 불편하시더라도 게시판 상당 공지사항의 반품절차에 따라 보내주시면 새제품으로

제작하여 바로 보내드리도록 하겠습니다.

이 부분에 대하여 우유차공방님께서 깊은 사과의 말씀을 전하셨으며,

스위치 스텝 모두 깊은 사과의 말씀을 올립니다.

불량/튿어짐/재봉선미스 등의 문제는 새제품으로 배송드릴 예정이오니 확인하시고

게시판을 통해 상담 부탁드립니다.

**

앙상블 라인이란, 작가분께서 작업 외의 배송, 주문 등을 스위치에서 도움으로서

작가분께는 효율적인 제작환경을, 고객님들께는 신뢰성있는 배송을 약속드리고자

시작하게 된 특별한 라인입니다.

따라서 판매/배송/판매금액 등 모든 부분은 작가님의 의사를 존중하여 진행되며

스위치는 보조적인 입장에 남고자 하는 것이 본 라인의 취지입니다.

다만, 그럼에도 불구하고 배송을 책임지는 입장에서 반드시 고려했어야 하는 부분을 간과한

저희의 실수가 매우 크다는 점에 대해서 깊이 반성하고 있습니다.

이번 로맨틱 에메랄드의 경우 그 구성의 특성과 현재 습도 높은 날씨를 고려하지 않은 채

일반적인 방법으로 배송을 드림으로써 여러 분들에게 불편을 끼쳐드리게 되었습니다.

차후 이와 같은 문제를 예방하기 위하여 발송 이전 모의 발송 테스트 등을 약속드리며,

약소하게나마 이번 배송으로 실망감을 느끼셨을 고객님들께 작은 선물을 보내드리고자 하오니

아무쪼록 불편하신 마음에 작은 위안이 되시길 바랍니다. ㅜ.ㅜ

A/S 및 교환과 관련한 내용 모두 스위치에서 책임지고 진행할 예정입니다.

저희의 미숙한 진행으로 인하여 우유차공방님께 큰 누를 끼치게 된 점에 대해서 사과드리며,

모든 분들께서 만족하실 수 있도록 최선을 다하여 해결하도록 하겠습니다.

아울러, 원칙적으로 배송 후 2-3일 간 배송도착 피드백을 확인하여야 함은 당연한 일이지만,

사무실 내 공사일정 문제로 인하여 부득이하게 배송 후 바로 휴가 공지를 올린 점에 대해서

깊은 양해를 구합니다.

현재 사무실 사용 및 전화상담이 불가하기 때문에 온라인상으로 사과의 말씀을 대신 전하는 것에 대해서도

넓은 아량으로 이해 부탁드립니다.

혹, 담당자와 직접 통화를 원하시는 경우 게시판을 통해 연락처를 남겨주시면 확인 후

개인회선으로 바로 연락드리도록 하겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀 올립니다.

스위치 올림