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Title   [주문/취소] 미입금취소 및 일방취소에 대한 안내 (2018.04.수정)
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안녕하세요, SWITCH입니다.

 

SWITCH에서는 아래와 같은 사례로 인하여 주문취소에 대한 내부 규정을 시행하고 있습니다. 

- 한정물품의 일방취소

- 연습을 위한 상품주문 후 취소

- 상품주문 후 입금전 일방취소

 

 4. 주문취소에 대한 제한정

주문취소에 대한 규정

 

적 용 사 안

취소

건수

 제 한

미입금취소

미입금으로 인한 관리자 취소

입금마감일에 고객의 취소

한정물품 발매 당일 고객의 취소
• 한정물품 당첨 후 고객의 미결제 및 주문 취소 
  

1

이상

향후 이벤트 신청/참가 제한

적립금 0% 적용

3개월 쇼핑몰 이용 제한   (구매시 주문 무통보 취소)

일방취소

입금 전 고객의 취소

연습을 위한 결제/취소

4

이상

향후 이벤트 신청/참가 제한

적립금 0% 적용

3개월 쇼핑몰 이용 제한   (구매시 주문 무통보 취소)

기타취소

결제완료 후 취소요청

-

원칙 취소 불가

주문 후 취소요청을 통하여

  본사가 취소한 경우

(, 주문 익일까지 신청한 경우)

1

이상

일정 기간 고객 감사목적, 혜택

  부여 목적 등의 이벤트 신청/

  참가 제한

연속2

이상

향후 이벤트 신청/참가 제한

적립금 0% 적용

3개월 쇼핑몰 이용 제한   (구매시 주문 무통보 취소)

 

 

상품 판매 내 구매시 유의사항에 취소불가에 관하여 별도로 명시되는 경우는 미입금 취소와 동일한 패널티가 적용됩니다.

 

결제오류 및 수량 오류 등의 문제로 인하여 부득이하게 결제취소가 필요한 경우, 1:1게시판을 통해 이유 등을 알려주시면 관리자가 직접 결제취소를 도와드리며 이 경우는 패널티 적용이 되지 않습니다.

 

제품 주문 후 부득이한 사정으로 입금 전 취소를 원하시는 경우 1:1게시판을 통해 연락 부탁드리겠습니다.

  잦은 한정 물품 취소로 인한 피해

현재 SWITCH에서는 본사의 내부 계획에 따라 판매 물품의 수량을 결정하고 있습니다. 그러나 많은 고객님들의 사랑과 성원으로 매번 조기품절 되는 상황이 발생하면서 구매 후 취소 문제가 매번 발생하게 되었습니다. 이 점에 대하여 발매 수량을 점진적으로 늘리는 등, SWITCH 내에서도 노력 중이니 아무쪼록 많은 이해 부탁드립니다.

 

클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다.