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Title   [교환/환불/파손] 교환 및 환불 요청방법 안내 (2016.02.수정)
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A/S및 교환 서비스는 본사이트에서 주문을 하신 본주문자분께서만 신청가능하십니다.
재배송시 원배송지 외 임의 타배송지로의 변경 발송이 불가능하오니, 이 점 유의부탁드립니다.


A/S, 교환 및 반품, 환불이 불가한 경우
- 복제게이트 위치에 나타나는 게이트 제거를 위한 에스테 자국
- 잔여 이형제 제거를 위한 추가 에스테 자국
- 헤드의 안면부를 제외하고 나타나는 미세한 먼지나 기포
- 안면부(주로 눈 가) 비침 및 자석비침 현상
- 약간의 우레탄 잔여물
- 운송 중 나타나는 헤드 플레이트 및 자석 이탈현상
- 교환/환불 등의 의사를 통보하지 않고 반품한 경우
- 단순변심에 의한 경우
- 상품을 받은 후 3일 이내에 교환, A/S, 환불 신청을 하지 아니한 경우
- 신청 후 4일 이내에 당사에 제품이 반송되지 아니한 경우
- 전액 적립금으로 결제한 상품 혹은 세일 및 이벤트 상품의 경우
- 고객의 부주의로 인해 상품이 변형, 훼손, 파손된 경우
- 상품의 시착을 벗어난 행위로 인해 상품 및 케이스가 오염, 변형, 훼손 된 경우
- 상품의 일부 가치가 상실된 채 반송되는 경우
  (기타 패키지, 부속품 등 일체가 모두 포함, 반송되어야 함)
- 반송 과정에서 상품 및 케이스가 포장미비에 의하여 심하게 오염, 변형, 훼손 된 경우
  (상품이 반송배송 중 추가적인 파손 · 훼손이 되지 않도록 신경써주시길 부탁드립니다.)




1. 반송 절차
- 제품 수령 후 하자 등과 관련한 교환, 환불 및 A/S의 접수는 주문자 본인에 한하여 가능합니다.
- 수령 후 7일 내에 교환 및 반품접수가 완료되어야 원활한 처리가 가능하니 주의 부탁드립니다.
   상품수령 후 2~3일 이내 1:1게시판을 통한 문의 부탁드립니다.

우체국택배 인터넷 접수 및 전화 접수 안내
인터넷 접수 시 :
우체국택배 홈페이지(<-클릭!)에 접속 > 약관 동의 후 택배접수 > 착불 체크 > 신청 완료

반송 주소 : 경기도 안양시 동안구 평촌대로 253번길 25(비산동, 안양우체국)소포실, SWITCH
                 (우) 14047
                 (Tel) 031-349-8138

                                           * * * * *

전화 접수 시 :
우체국택배(1588-1300)로 전화 > 우체국택배접수(3번) > 반품택배(1번) > 등기번호 13자리 후 *표 입력 > 신청 완료

※ 접수가능시간
    평일: 09:00~18:00
    토요일: 09:00~13:00
    (보통 인터넷 및 ARS 택배 접수 다음날 방문 신청되나 지역에 따라 1~2일 정도 늦어질 수 있습니다.)




2. 환불 절차
- 제품이 반송 도착한 후로 부터 3일(주말과 공휴일을 제외) 내에 결제 금액이 환불 처리 되오니 이 점 양해부탁드립니다.

- 무통장 결제의 경우 환불받으실 계좌를 게시판 등을 통해 알려주셔야 신속한 처리가 가능하오니 유의 부탁드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소해 드립니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있는 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)




3. 파손관련 절차

1) 파손시 반드시 사진 등을 첨부하여 1:1게시판에 알림글을 남겨주십시오.

- 배달상태 그대로 사진을 찍어주십시오.
  (외부 포장박스 상태, 외박스 제거후 내부포장 상태까지 촬영)

- 파손된 상품의 사진을 찍어주십시오.
(파츠의 경우 교환시 색상확인을 위하여 되도록 자연광에서 촬영해주시길 부탁드립니다.)

2) 배송 받으신 우체부 또는 해당 지역 우체국에 파손건 관련 신고를 접수해주십시오.
   파손 관련 신고는 수령하신 후 1-2일 내에 접수해주셔야 합니다.
  (파손 신고까지 시일이 많이 소요되는 경우 수령인의 책임부담이 늘게되어 보상절차를 적용받기 어려우실 수 있습니다.)

3) 파손 보상은 파손된 물품의 재배송·교환·A/S와 관련된 비용으로 산정됩니다.
    따라서 파손건 신고 후 절차상 문제가 없으시다면 추가 비용없이 파손된 제품에 대한 새제품/교환/A/S를 받으실 수 있습니다.
   단, 파손에 대한 책임문제에 대하여 해당 우체국측 과실이 나타나지 않는 경우는 환불처리가 되지 않으며
  고객님의 과실로 인한 파손에 대해서는 무상으로 진행되지 않는 다는 점에 대하여 양해 부탁드립니다.

 
★개봉 시 주의사항★

 본사에서 제품 발송 시 파손 예방을 위하여 많은 포장재를 사용하고 있습니다.
 손 파츠를 보호하고 있는 포장재를 제거하실 때는 작은 가위 등으로 조심스럽게 절단 한 후
힘을 주지 마시고 벗겨내주시길 부탁드립니다.

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